Ваша корзина пуста!
Мы любим наших клиентов! Наша главная задача состоит в том, чтобы каждый наш Покупатель остался доволен и вернулся к нам еще! Для этого мы закупаем наш посадочный материал у надежных, проверенных производителей, используем максимально надежные методы упаковки, соблюдаем условия хранения и транспортировки, сокращаем время на доставку.
Перед отправкой растений к Вам, мы тщательно осматриваем саженцы, аккуратно упаковываем их и сразу отправляем на доставку, однако наши товары - это растения, и во время пути с посадочным материалом могут случиться неприятности, особенно, если не были соблюдены условия перевозки и посылка не получена вовремя.
Это не может не огорчать и Вас, и нас, поэтому мы всегда гарантируем качество своим клиентам и делаем все, чтобы исправить ситуацию.
Если за время доставки товар пришел к Вам в неподходящем виде (при условии, что посылку Вы получили не позднее трех дней с момента получения уведомления или СМС), Вам нужно составить претензию, и мы вместе решим данную проблему.
Все претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа по электронной почте (e-mail): info@cvetbel.by.
В письме необходимо указать:
Пересылка замены осуществляется за счет Продавца.
Претензия будет рассмотрена в течение 14 календарных дней в соответствии с законодательством Республики Беларусь, о принятом решении будет сообщено одним из способов: посредством электронной почты, СМС или звонка.
В неоднозначной ситуации может потребоваться товар ненадлежащего качества для экспертизы, о чем вам будет сообщено. Для этого необходимо написать заявление, упаковать товар с приложением нашей упаковки, составить опись вложения и отправить из любого отделения РУП «Белпочта», или Европочты (предварительно согласовав адрес отделения по телефону 8029-515-34-62) без наложенного платежа и объявленной ценности, приложив квитанцию понесенных расходов по возврату.
Качественный посадочный материал обмену и возврату не подлежит. В случае, если посылка еще не направлена в Ваш адрес, Вы вправе изменить заказ или отказаться от него.
При возникновении вопросов обращайтесь по тел. 8029-515-34-62 или эл.почте info@cvetbel.by.
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата.